Preguntas Frecuentes
Como puedo consultar los saldos de mis ahorros y créditos?
Ingresando a nuestra página: www.fondoccidente.com/ consulta en línea / usuario y contraseña / consulta ahorros o créditos
Como retiro mis ahorros a la vista?
Ingresando a nuestra página: www.fondoccidente.com/ consulta en línea / usuario y contraseña / ahorros programados / seleccionar ahorro / realizar retiro
Se puede crear o modificar la cuota de los ahorros a la vista?
Si, todos los ahorros a la vista Ordinario, Nuevo Milenio y Ahorrito se pueden modificar o crear, ingresando a nuestra página www.fondoccidente.com/ consulta en línea / usuario y contraseña / ahorros programados / seleccionar ahorro
En que situación aplica el estudio del auxilio de grandes calamidades?
Cuando la situación calamitosa afecte la estabilidad económica del asociado.
Por que se entrega un solo auxilio de educación al año?
Los Recursos disponibles para la entrega de auxilios provienen de la distribución de excedentes, se hace la entrega del total del presupuesto una sola vez al año.
Que porcentaje me otorgan en el auxilio de solidaridad?
Según se establece en el reglamento cada cuatrimestre se ejecuta el presupuesto asignado, el auxilio no podrá ser superior a 22 SMDLV o al 80% del valor base del auxilio.
Si fallece un familiar tengo derecho a un auxilio?
Por fallecimiento de familiares no hay auxilio, puede afiliar a su grupo familiar a los servicios funerarios o al auxilio de Defunción.
Por qué me descuenta los seguros en 10 cuotas y no en 12?
El primer mes del servicio y cuando el asociado sale a vacaciones no se realizan descuentos por parte de Fondoccidente.
Puedo asegurar en la póliza de autos el vehículo de mis padres?
Se pueden asegurar los vehículos del primer grupo familiar (padres, hermanos e hijos) con el 10% de interés adicional al valor anual de la póliza.
Puedo sacar el SOAT para el vehículo de mis padres, hermanos y demás?
Si, el soat se puede solicitar para el grupo familiar del asociado (cónyuge, hijos, padres y hermanos).
Por qué cuando solicito crédito por el valor de mis ahorros hacen validación en centrales de riesgo?
Porque así lo dispone la Supersolidaria en la Circular Básica Contable y Financiera.
Por qué el desembolso del crédito sale por menor valor al aprobado?
Al momento del desembolso se descuenta:
Los saldos de la misma línea y los que haya relacionado en la solicitud de crédito.
Igualmente se descuenta anticipadamente y por única vez los rubros:
Ahorro Por Servicio: 1% sobre el valor aprobado con un tope de 9 SMDLV $248.435 para el 2019.
Seguro Deudores: 0.4% sobre el valor aprobado (seguro que respalda la obligación en caso de fallecimiento del Asociado)
Seguro Incendio y Terremoto: 0.3% sobre el valor aprobado y para los casos en que la garantía sea la Hipoteca a favor de Fondoccidente (Cubre el Saldo de la Obligación en caso de Siniestro del inmueble)
Fondo social de Obligaciones: Se descuenta el porcentaje asignado de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Crédito y para los préstamos en los que ofrezca ésta garantía.
Registro Confecámaras: $44.030 para el 2019 (Cuando se constituye la Prenda sin Tenencia sobre un vehículo para respaldar la obligación de crédito)
Intereses Anticipados: Por el primer mes que NO hay descuento y para los créditos que tienen tasa de interés mayor a 0%. Aclarando que los intereses se siguen descontando en las primas (S.A.) o con la cuota mensual (M.V), según lo pactado durante la vigencia del crédito.
Por qué el tramite de crédito con garantía de aportes demora igual que un crédito con otra garantía?
Los créditos por el monto de los aportes se tramitan en un plazo máximo de 3 días hábiles, los demás créditos el tiempo máximo son 6 días hábiles.
Por qué me aprueban un menor valor de crédito si por cupo en aportes me da más?
Porque se debe tener en cuenta el monto máximo de acuerdo a las garantías que ofrece para el crédito y la capacidad de pago.
Por qué me piden avaluó y/o certificado de tradición si la nueva solicitud de crédito es adicional a la que ya tengo?
Porque así lo dispone la Supersolidaria en la Circular Básica Contable y Financiera, se debe validar la idoneidad de la garantía y se debe hacer mediante la elaboración de un nuevo avalúo técnico, teniendo en cuenta que el avalúo comercial de un inmueble tiene una vigencia de 3 años. Respecto a la solicitud del certificado de tradición la vigencia será de 30 días y se requiere para validar que el inmueble se encuentre libre de embargos, medidas cautelares u otras anotaciones que desmejoren la garantía.
Por qué no puedo comprometer el 100% de mi salario para el pago de mis obligaciones con el Fondo?
Porque la ley establece que se puede comprometer máximo el 50% del salario básico del asociado, teniendo en cuenta obligaciones de Fondoccidente y la entidad patronal.
Que es el Fondo Social de obligaciones y como funciona?
Garantía que respalda hasta 13 SMMLV o si el salario básico del Asociado es mayor a 13 SMMLV, el fondo social respaldará hasta un salario básico. plazo Max 60 meses – contribución anual 0.7%, mensual 0.05833% con tope mínimo $10.000.
Que revisan en el estudio de crédito Fondoccidente?
Capacidad de pago mensual (máximo el 50% del salario básico del Asociado), garantías idóneas para respaldar las operaciones de crédito, cumplir las condiciones según reglamento de cada producto o servicio.
Si presento mal reporte en las centrales de riesgo me niegan el crédito?
El crédito no se niega, se solicita las explicaciones para conocer las gestiones de pago que ha adelantado, Fondoccidente debe velar por el bienestar del Asociado.
Los empleados temporales del Banco pueden afiliarse al fondo de empleados?
Si pueden afiliarse, cuando tengan una antigüedad continúa como empleado mayor a seis (6) meses independientemente de la duración de su contrato.
Por qué el Fondo ya no es como antes ahora es más complicado todo?
Fondoccidente es vigilado por la Superintendencia de la Economía Solidaria, quienes han emitido normas de estricto cumplimiento, orientadas a mitigar los diferentes riesgos de liquidez, crédito, operativos entre otros.
Por qué no me dejan pagar mis deudas con los ahorros permanentes sin retirarme del Fondo?
De acuerdo a la normatividad los fondos de empleados deben establecer un Fondo de Liquidez del 2% sobre los ahorros permanentes, si se permite el retiro de los ahorros permanentes el factor pasa al 10%, lo que implica asignar recursos cercanos a los $8.000 Millones a este fondo de liquidez afectando la prestación de servicios de crédito ó auxilios.
Puedo realizar abonos extras a mis obligaciones?
Puede realizarlo a través del Recaudo en línea a la cuenta corriente Fondoccidente 001-01087-5.
Que sucede si una persona se retira de la entidad en la que labora y tiene deudas con el fondo?
Recursos humanos informa sobre la desvinculación laboral para efectuar el cruce de cuentas, se reporta el saldo neto para descontar de la liquidación de prestaciones sociales, si existen cesantías en porvenir el asociado debe tramitar el retiro para abonar al saldo, si los recursos no son suficientes para cancelar el saldo a cargo el asociado puede hacer una propuesta de pago con plazo no mayor a 12 meses y se modifican las condiciones a tasas comerciales. Si no hay propuesta la obligación se declara vencida y se inicia proceso de cobranza.
